黄瑞玲对《华夏时报》透露，观察从游客类型来看，观察当下邮轮消费者主要呈现两大趋势：一方面，年轻一代具有消费力的群体成为最早一批恢复出游的客群，他们倾向于追求独特、个性化的体验，期待更加多元丰富的旅行场景。

卡尼曼强调，要硬需要用参照系来替代个人的主观估计。当然，观察很多人不愿意采用外部现实世界的数据也是因为主观的预测往往偏向乐观，可以压低成本，目的就是为了让项目能够立项上马。

但奥运会首先是讲政治和讲收入的，要硬奥委会当然希望有城市竞争，各大城市的政客也希望奥运能够提升城市名片，令自己功成名就。参照系嵌入了现实世界中各种真实案例，观察有数据和证据的支撑。此外，要硬理解这些案例的分布状况也很重要。

他提出人们思考的时候会运用系统1与系统2，观察前者依靠直觉，快速决策，后者则细思慢想。复杂大项目需要找到现实中的参照系复杂大项目很多时候被认为是独一无二的，要硬根本没有参照系，也因此无法做好准备和规划。

所谓厕所实验，观察就是为了让人知道：自己其实对很多东西都是一知半解，却以为自己知道。

对于蒙特利尔奥运会的教训，要硬愤世嫉俗的政客会对新手说，千万不要太天真，所有的大项目一开始的预算都只能当作预付款，后续总是要增加款项的。我们会持续走上数字化转型的道路，观察加大社交媒体宣传互动，观察并通过进一步发力如品牌官方小程序等自有数字渠道和电商平台，与消费者紧密沟通，为其提供一站式的产品及服务订购体验。

大船洄游疫情后，要硬中国消费者的需求相较疫情前更趋向多样化，这就对我们邮轮企业所提供的产品及服务提出了更高要求。另一个方面，观察疫情后，中国消费者的需求相较疫情前更趋向多样化，这就对我们邮轮企业所提供的产品及服务提出了更高要求。

为了满足台湾及江浙沪地区游客们旺盛的春游、要硬踏青需求，特别设计了前往日本及韩国等亚洲周边目的地的不同航线，时长为5天4晚或6天5晚不等。或许也正是因为市场需求带来了更多的信心，观察MSC地中海邮轮也在回归之初就宣布2024-2025冬春季航季规划，观察MSC荣耀号不仅将在2025年初重回上海母港，同时另一艘邮轮MSC辉煌号也将于2024年12月4日-2025年4月8日期间协同深圳和厦门母港运营冬季航次。